नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई में 76 आवेदकों ने एसपी राजेश व्यास के सामने शिकायतें रखीं। 18 सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया गया और थाना प्रभारियों को समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश दिए गए।
नीमच में जिला स्तरीय जनसुनवाई: 76 आवेदकों की शिकायतों पर एसपी का बड़ा निर्देश, 18 CM हेल्पलाइन शिकायतों का समाधान
नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई में मंगलवार, 18 अगस्त 2026 को जिलेभर से पहुंचे 76 फरियादियों एवं आवेदकों ने पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास के समक्ष अपनी समस्याएं और शिकायतें रखीं। पुलिस अधीक्षक ने प्रत्येक शिकायत को गंभीरता से सुनते हुए संबंधित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को निष्पक्ष, नियमानुसार और समयबद्ध कार्रवाई करने के निर्देश दिए। इसी दौरान आयोजित सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण शिविर में 18 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण भी किया गया।
दैनिक स्वराज वाणी | रिपोर्टर: प्रियंका गुजराती
नीमच में जिला स्तरीय जनसुनवाई का आयोजन
अतिरिक्त पुलिस महानिदेशक एवं पुलिस महानिरीक्षक, उज्जैन जोन, उज्जैन के निर्देशानुसार मंगलवार, 18 अगस्त 2026 को पुलिस कंट्रोल रूम नीमच स्थित सभाकक्ष में नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई एवं शिकायत निवारण शिविर आयोजित किया गया।शिविर में पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने जिलेभर से पहुंचे फरियादियों की समस्याएं गंभीरता से सुनीं। आवेदकों ने पुलिस एवं प्रशासन से संबंधित अपनी विभिन्न शिकायतें एसपी के सामने प्रस्तुत कीं। पुलिस अधीक्षक ने मामलों को सुनने के बाद उनके निराकरण के लिए संबंधित अधिकारियों और थाना प्रभारियों को आवश्यक दिशा-निर्देश दिए।
जनसुनवाई का मुख्य उद्देश्य आम नागरिकों की शिकायतों को सीधे सुनना और उनके समाधान के लिए संबंधित पुलिस अधिकारियों को जिम्मेदारी सौंपना रहा। इस दौरान एसपी ने स्पष्ट किया कि आमजन की शिकायतों के निराकरण में अनावश्यक देरी या लापरवाही नहीं होनी चाहिए।
76 आवेदकों ने एसपी राजेश व्यास के सामने रखीं समस्याएं
नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई के दौरान लगभग 76 फरियादियों एवं आवेदकों ने पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास के समक्ष उपस्थित होकर अपनी समस्याएं और शिकायतें प्रस्तुत कीं।
एसपी ने प्रत्येक मामले को गंभीरता से सुना। उन्होंने संबंधित थाना प्रभारियों और अधिकारियों को प्राप्त आवेदनों पर शीघ्र तथा नियमानुसार कार्रवाई करने के निर्देश दिए।जनसुनवाई में आए आवेदकों ने अपनी समस्याओं से संबंधित आवेदन अधिकारियों को सौंपे। कई आवेदकों ने अपने मामलों में जल्द कार्रवाई की मांग की। पुलिस अधीक्षक ने संबंधित अधिकारियों से कहा कि प्रत्येक शिकायत की वास्तविक स्थिति की जांच की जाए और तथ्यों के आधार पर उचित कार्रवाई सुनिश्चित की जाए।एसपी ने अधिकारियों को निर्देश दिए कि शिकायतों को केवल औपचारिक प्रक्रिया मानकर लंबित न रखा जाए, बल्कि प्रत्येक मामले में नियमानुसार कार्रवाई करते हुए शिकायतकर्ता को समाधान उपलब्ध कराने का प्रयास किया जाए।
18 सीएम हेल्पलाइन शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण
जिला स्तरीय जनसुनवाई के साथ ही सीएम हेल्पलाइन शिकायत निवारण शिविर भी आयोजित किया गया। इसमें सीएम हेल्पलाइन की लेवल-1, लेवल-2 एवं लेवल-3 पर लंबित शिकायतों की समीक्षा की गई।
शिविर के दौरान सीएम हेल्पलाइन से संबंधित कुल 18 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण किया गया और उन्हें बंद करवाया गया।
सीएम हेल्पलाइन के माध्यम से नागरिक अपनी विभिन्न समस्याओं और शिकायतों को शासन तक पहुंचाते हैं। ऐसे में लंबित शिकायतों का समय पर समाधान करने के उद्देश्य से पुलिस अधिकारियों ने संबंधित मामलों की स्थिति की समीक्षा की और शिकायतकर्ताओं की संतुष्टि के आधार पर आवश्यक प्रक्रिया पूरी की।
एक ही शिविर में 18 शिकायतों का संतुष्टिपूर्वक निराकरण होना शिकायत निवारण की दिशा में महत्वपूर्ण रहा।
भूमि विवाद, पुलिस कार्रवाई और सामाजिक सुरक्षा से जुड़े आवेदन
नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई में अलग-अलग प्रकार की समस्याओं से जुड़े आवेदन सामने आए। इनमें भूमि विवाद, पुलिस कार्रवाई से संबंधित मामले, सामाजिक सुरक्षा योजनाओं से जुड़ी समस्याओं सहित विभिन्न विषयों के आवेदन शामिल रहे।
पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने अधिकारियों को निर्देशित किया कि प्रत्येक आवेदन की निष्पक्ष जांच की जाए। किसी भी शिकायत में कार्रवाई से पहले तथ्यों और उपलब्ध दस्तावेजों की जांच करते हुए नियमानुसार प्रक्रिया अपनाई जाए।
उन्होंने कहा कि शिकायतकर्ता को उसकी समस्या के समाधान के लिए अनावश्यक रूप से परेशान न होना पड़े। जिस स्तर पर शिकायत का समाधान संभव है, संबंधित अधिकारी उसी स्तर पर समयबद्ध कार्रवाई करें।
भूमि विवाद जैसे मामलों में पुलिस की भूमिका और अधिकार क्षेत्र के अनुसार कार्रवाई करने तथा अन्य विभागों से संबंधित विषय होने पर उचित प्रक्रिया अपनाने के निर्देश दिए गए।
एसपी ने दिए निष्पक्ष और समयबद्ध कार्रवाई के निर्देश
पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने राजपत्रित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई में प्राप्त आवेदनों का समय पर एवं निष्पक्ष समाधान सुनिश्चित किया जाए।
उन्होंने कहा कि आमजन की शिकायतों के निराकरण में किसी प्रकार की लापरवाही नहीं होनी चाहिए। शिकायतों पर कार्रवाई करते समय नियमों का पालन किया जाए और सभी पक्षों को सुनते हुए निष्पक्ष जांच की जाए।
एसपी ने थाना प्रभारियों से कहा कि उनके क्षेत्र से संबंधित जो भी आवेदन जनसुनवाई में प्राप्त हुए हैं, उन पर प्राथमिकता के आधार पर कार्रवाई की जाए। आवेदन के निराकरण की प्रक्रिया को अनावश्यक रूप से लंबित नहीं रखा जाए।
नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई के माध्यम से वरिष्ठ अधिकारियों के सामने सीधे शिकायत रखने का अवसर मिलने से फरियादियों को अपनी समस्याएं विस्तार से बताने का मौका मिला।
थाना स्तर पर भी आयोजित किए जाएं शिकायत निवारण शिविर
पुलिस अधीक्षक राजेश व्यास ने केवल जिला मुख्यालय पर ही नहीं, बल्कि थाना स्तर पर भी आमजन की समस्याओं के समाधान के लिए शिकायत निवारण व्यवस्था को प्रभावी बनाने के निर्देश दिए।
उन्होंने राजपत्रित अधिकारियों एवं थाना प्रभारियों को निर्देशित किया कि थाना क्षेत्रों में समय-समय पर जन शिकायत निवारण शिविर आयोजित किए जाएं।
इन शिविरों के माध्यम से स्थानीय नागरिक अपनी शिकायतें संबंधित थाना अधिकारियों के सामने रख सकेंगे। इससे कई मामलों का समाधान स्थानीय स्तर पर ही संभव हो सकेगा और लोगों को जिला मुख्यालय तक आने की आवश्यकता भी कम होगी।
थाना स्तर पर नियमित रूप से शिकायतों की सुनवाई करने से पुलिस और आम नागरिकों के बीच संवाद भी बेहतर होगा। साथ ही छोटे एवं स्थानीय स्तर के मामलों में समय रहते कार्रवाई की जा सकेगी।
प्रत्येक आवेदन की निष्पक्ष जांच पर जोर
जनसुनवाई में पुलिस अधीक्षक ने अधिकारियों को शिकायतों की संख्या के बजाय उनके गुणवत्तापूर्ण निराकरण पर ध्यान देने के निर्देश दिए। उन्होंने कहा कि प्रत्येक आवेदन की प्रकृति अलग हो सकती है, इसलिए तथ्यों की जांच करना आवश्यक है।
अधिकारियों को यह सुनिश्चित करने के लिए कहा गया कि किसी भी आवेदक की शिकायत बिना उचित जांच के बंद न हो और नियमानुसार आवश्यक कार्रवाई की जाए।
सीएम हेल्पलाइन से संबंधित मामलों में भी शिकायतकर्ता की संतुष्टि को प्राथमिकता देते हुए निराकरण की प्रक्रिया पूरी करने पर जोर दिया गया।
इस दौरान पुलिस अधिकारियों ने विभिन्न शिकायतों से संबंधित आवेदकों से चर्चा कर मामलों की जानकारी प्राप्त की।
वरिष्ठ पुलिस अधिकारी और थाना प्रभारी रहे मौजूद
नीमच जिला स्तरीय जनसुनवाई एवं शिकायत निवारण शिविर में पुलिस विभाग के कई वरिष्ठ अधिकारी मौजूद रहे।
शिविर में अतिरिक्त पुलिस अधीक्षक श्रीमती हेमलता अग्रवाल, अनुविभागीय अधिकारी पुलिस जावद श्री हर्ष राठौर, नगर पुलिस अधीक्षक सुश्री किरण चौहान सहित जिले के विभिन्न थानों के थाना प्रभारी/प्रभारी अधिकारी उपस्थित रहे।इसके अलावा संबंधित शाखाओं के प्रभारी तथा बड़ी संख्या में फरियादी एवं आवेदक भी शिविर में शामिल हुए।अधिकारियों की मौजूदगी में शिकायतों को संबंधित थाना एवं शाखा के अनुसार चिन्हित करते हुए उनके निराकरण के निर्देश दिए गए।
जिला स्तरीय शिविर के माध्यम से पुलिस प्रशासन ने आमजन की समस्याओं को सीधे सुनकर उनके समाधान की दिशा में कार्रवाई की। साथ ही थाना स्तर पर शिकायत निवारण शिविर आयोजित करने के निर्देश से स्थानीय स्तर पर भी शिकायतों के समाधान की व्यवस्था को मजबूत करने पर जोर दिया गया।
