Hero MotoCorp ने लगाया ‘माइलेज कैंप’, लाइव टेस्टिंग से ग्राहकों की दूर हुईं शंकाएं
रिपोर्टर : संयम जैन
महिदपुर। ग्राहकों को बेहतर सेवा और अपने वाहनों के प्रदर्शन को लेकर विश्वास दिलाने के उद्देश्य से Hero MotoCorp द्वारा नगर में विशेष ‘माइलेज कैंप’ का आयोजन किया गया। बस स्टैंड स्थित पेट्रोल पंप पर आयोजित इस कैंप में बड़ी संख्या में बाइक चालकों ने भाग लिया और अपनी मोटरसाइकिलों की वास्तविक माइलेज की जांच करवाई।
कंपनी का उद्देश्य उन ग्राहकों की समस्याओं का समाधान करना था, जो पिछले कुछ समय से मोटरसाइकिलों के माइलेज में कमी आने की शिकायत कर रहे थे। कैंप के माध्यम से कंपनी के तकनीकी विशेषज्ञों ने ग्राहकों को वाहन की कार्यप्रणाली, रखरखाव और ईंधन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारियां भी दीं।
ग्राहकों के सामने हुई मोटरसाइकिलों की जांच
माइलेज कैंप के दौरान हीरो कंपनी की टीम ने ग्राहकों की मोटरसाइकिलों की वास्तविक क्षमता जांचने के लिए लाइव टेस्टिंग प्रक्रिया अपनाई। कंपनी की ओर से बाइक में पेट्रोल डलवाकर वाहनों को लगभग 70 किलोमीटर तक चलाया गया।
इस दौरान वाहन की गति, इंजन की कार्यक्षमता और ईंधन खपत का परीक्षण किया गया। पूरी प्रक्रिया ग्राहकों के सामने की गई, जिससे जांच में पारदर्शिता बनी रही। टेस्टिंग के बाद जब मोटरसाइकिलों ने संतोषजनक माइलेज दिया तो ग्राहकों की कई आशंकाएं समाप्त हो गईं।
कंपनी अधिकारियों ने बताया कि वाहन का सही रखरखाव, समय पर सर्विसिंग और उचित ड्राइविंग तकनीक भी माइलेज को प्रभावित करती है। इसलिए ग्राहकों को वाहन की देखभाल के संबंध में आवश्यक सुझाव दिए गए।
E20 पेट्रोल को लेकर ग्राहकों में थी चिंता
उल्लेखनीय है कि देश में E20 यानी एथेनॉल मिश्रित पेट्रोल की शुरुआत के बाद कई वाहन चालकों में यह भ्रम पैदा हुआ था कि इससे मोटरसाइकिल का माइलेज कम हो सकता है या इंजन पर इसका नकारात्मक प्रभाव पड़ सकता है।
इन्हीं चिंताओं को दूर करने के लिए हीरो मोटोकॉर्प ने माइलेज कैंप आयोजित किया। कंपनी के अधिकारियों ने ग्राहकों को बताया कि आधुनिक तकनीक से तैयार किए गए वाहन E20 ईंधन के अनुरूप बनाए गए हैं। उन्होंने ग्राहकों को ईंधन के सही उपयोग और वाहन रखरखाव की जानकारी देकर जागरूक किया।
संतुष्ट ग्राहकों को दिए प्रमाण पत्र और उपहार
माइलेज टेस्टिंग पूरी होने के बाद जिन ग्राहकों ने अपने वाहनों के प्रदर्शन से संतुष्टि जताई, उन्हें कंपनी की ओर से प्रमाण पत्र प्रदान किए गए। इसके साथ ही आकर्षक उपहार देकर उनका सम्मान भी किया गया।
ग्राहकों ने कंपनी की इस पहल की सराहना करते हुए कहा कि केवल दावों के बजाय प्रत्यक्ष जांच से उन्हें अपने वाहन की वास्तविक क्षमता समझने का अवसर मिला। कई ग्राहकों ने कहा कि इस तरह के कैंप से कंपनी और उपभोक्ताओं के बीच विश्वास का रिश्ता मजबूत होता है।
ग्राहक सेवा को प्राथमिकता दे रही कंपनी
हीरो मोटोकॉर्प लगातार अपने ग्राहकों को बेहतर अनुभव देने के लिए विभिन्न सेवा कार्यक्रम आयोजित कर रही है। कंपनी का उद्देश्य केवल वाहन बिक्री तक सीमित नहीं है, बल्कि ग्राहकों को वाहन संचालन, रखरखाव और तकनीकी जानकारी उपलब्ध कराना भी है।
माइलेज कैंप इसी दिशा में एक महत्वपूर्ण प्रयास माना जा रहा है। कंपनी द्वारा समय-समय पर इस तरह के जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किए जाते हैं, ताकि ग्राहकों की समस्याओं का मौके पर समाधान किया जा सके।
माइलेज को लेकर फैली भ्रांतियों पर लगा विराम
कैंप में शामिल कई वाहन चालकों ने बताया कि E20 पेट्रोल और माइलेज को लेकर उनके मन में कई सवाल थे। लाइव टेस्टिंग के बाद उन्हें वास्तविक स्थिति की जानकारी मिली और उनकी चिंताएं दूर हुईं।
कंपनी अधिकारियों ने कहा कि वाहन का माइलेज कई परिस्थितियों पर निर्भर करता है, जिसमें सड़क की स्थिति, वाहन की गति, रखरखाव और ड्राइविंग शैली प्रमुख हैं। इसलिए ग्राहकों को सही जानकारी देना आवश्यक है।
कंपनी के प्रयास की हुई सराहना
महिदपुर में आयोजित इस माइलेज कैंप को लेकर ग्राहकों में सकारात्मक प्रतिक्रिया देखने को मिली। लोगों ने कहा कि कंपनियों द्वारा सीधे ग्राहकों से संवाद कर उनकी समस्याओं का समाधान करना एक अच्छी पहल है।
इस आयोजन के माध्यम से हीरो मोटोकॉर्प ने न केवल अपने वाहनों की क्षमता को प्रदर्शित किया, बल्कि ग्राहकों के विश्वास को भी मजबूत किया। आने वाले समय में कंपनी द्वारा ऐसे और सेवा एवं जागरूकता कार्यक्रम आयोजित किए जाने की संभावना है।
