Cylinder Booking New Rule: कब करें बुकिंग और कब नहीं, जानिए ऑयल कंपनियों की गाइडलाइन
देश में ईरान और होर्मुज स्ट्रेट की स्थिति के चलते गैस संकट बढ़ गया है। इस वजह से कमर्शियल गैस सिलेंडर की बुकिंग और सप्लाई फिलहाल रोक दी गई है। वहीं, घरेलू गैस सिलेंडर की बुकिंग और वितरण पर भी अब कंपनियों ने खास नियम लागू किए हैं, ताकि सभी उपभोक्ताओं को सुविधाजनक और व्यवस्थित तरीके से सिलेंडर मिल सके। इंडियन ऑयल, भारत गैस और एचपी गैस जैसी प्रमुख कंपनियों ने अपने ग्राहकों के लिए नए बुकिंग समय और प्रक्रिया की घोषणा की है।
Cylinder बुकिंग का समय
नए नियमों के अनुसार घरेलू गैस सिलेंडर की बुकिंग अब दिनभर उपलब्ध नहीं रहेगी। कंपनियों ने दो निर्धारित समय स्लॉट बनाए हैं, जिनमें ग्राहक फोन या ऑनलाइन माध्यम से बुकिंग कर सकते हैं:
- सुबह 5 बजे से सुबह 7 बजे तक
- रात 8 बजे से रात 12 बजे तक
इन समयों के बाहर गैस सिलेंडर की बुकिंग पूरी तरह बंद रहेगी। इसका मकसद है कि सभी ग्राहकों को एक निश्चित समय पर सेवा मिले और कॉल रुकावट से बचा जा सके। यदि ग्राहक इन समयों पर कॉल नहीं करेंगे, तो बुकिंग नहीं हो पाएगी। इसलिए अब ग्राहकों को अलार्म या रिमाइंडर सेट करने की सलाह दी जाती है।
पिछला Cylinder डिलीवर होने का नियम
एक और महत्वपूर्ण बदलाव यह है कि अब केवल उन्हीं ग्राहकों के सिलेंडर बुक होंगे, जिन्हें पिछले सिलेंडर की डिलीवरी के 25 दिन पूरे हो चुके हों। यदि किसी ग्राहक ने 25 दिन पूरे नहीं किए हैं, तो उनकी बुकिंग अस्वीकार कर दी जाएगी। इस नियम का उद्देश्य यह सुनिश्चित करना है कि गैस की आपूर्ति नियमित और व्यवस्थित हो। ग्राहकों को अपनी डिलीवरी डेट और अगली बुकिंग की योजना पर ध्यान देना होगा।
शिकायत और हेल्पलाइन
यदि किसी ग्राहक को सिलेंडर नहीं मिल रहा है या बुकिंग में कोई समस्या आ रही है, तो कंपनियों ने टोल-फ्री नंबर उपलब्ध कराए हैं। ये नंबर 24 घंटे उपलब्ध रहते हैं और शिकायत दर्ज करने में मदद करते हैं:
- इंडेन और HP Gas: 1800 233 3555
- भारत गैस: 1800 224 344
इन नंबरों पर कॉल करके ग्राहक तुरंत मदद ले सकते हैं।
फोन, SMS और व्हाट्सऐप बुकिंग
आजकल गैस बुकिंग के कई आसान तरीके उपलब्ध हैं। ग्राहकों के लिए फोन, SMS और व्हाट्सऐप बुकिंग के विकल्प हैं।
1. व्हाट्सऐप बुकिंग:
- भारत गैस: 1800 224 344 पर “Hi” भेजें, फिर रिप्लाई में ‘Refill Booking’ विकल्प चुनें।
- इंडेन गैस: 75888-88824 नंबर पर “REFILL” भेजें।
- HP Gas: 92222-01122 पर “Hi” या “Book” संदेश भेजें।
2. SMS बुकिंग:
- भारत गैस: अपने मोबाइल से “LPG” लिखकर 77150-12345 पर भेजें। कन्फर्मेशन SMS आएगा।
- इंडेन गैस: रजिस्टर्ड नंबर से “REFILL” टाइप करके 77189-55555 पर भेजें।
- HP Gas: SMS के माध्यम से बुकिंग का विवरण अपनी एजेंसी से प्राप्त करें।
3. मिस्ड कॉल बुकिंग:
यदि इंटरनेट या व्हाट्सऐप उपलब्ध नहीं है, तो मिस्ड कॉल के जरिए भी बुकिंग संभव है:
- भारत गैस: 77180-12345
- इंडेन गैस: 84549-55555
- HP Gas: 94936-022222
मिस्ड कॉल देने के बाद, ग्राहक को तुरंत बुकिंग कन्फर्मेशन का SMS प्राप्त होगा।
क्यों जरूरी हैं ये नए नियम?
इस समय ईरान और होर्मुज स्ट्रेट की स्थिति के कारण गैस की सप्लाई में अनिश्चितता बढ़ गई है। कमर्शियल सिलेंडर पर रोक और घरेलू सिलेंडर पर समय-संयमित बुकिंग से यह सुनिश्चित किया जा रहा है कि घरेलू ग्राहकों को समय पर गैस मिले और आपूर्ति में व्यवधान न आए।
साथ ही, यह कदम ग्राहकों के लिए बुकिंग प्रक्रिया को पारदर्शी और सुव्यवस्थित बनाने के लिए भी लिया गया है। इससे यह सुनिश्चित होता है कि एक ही समय में कॉल करने वाले सभी ग्राहक बारी-बारी से सेवा प्राप्त करें।
ध्यान रखने योग्य बातें
- सिलेंडर बुकिंग के लिए निर्धारित समय का पालन करें।
- पिछला सिलेंडर 25 दिन से अधिक पुराना होना चाहिए।
- शिकायत होने पर टोल-फ्री नंबर पर संपर्क करें।
- फोन, SMS, व्हाट्सऐप या मिस्ड कॉल के विकल्पों का सही उपयोग करें।
निष्कर्ष
ऑयल कंपनियों के ये नए नियम ग्राहकों और एजेंसियों दोनों के लिए फायदेमंद हैं। ग्राहकों को सुनिश्चित समय पर बुकिंग और डिलीवरी मिलेगी, जबकि एजेंसियों को आपूर्ति को संतुलित और व्यवस्थित करने में मदद मिलेगी। अब उपभोक्ताओं को ध्यान देना होगा कि वे समय पर कॉल करें, पिछले Cylinder की डिलीवरी की स्थिति देखें और किसी भी समस्या पर तुरंत हेल्पलाइन से संपर्क करें।
इस तरह, घरेलू गैस सिलेंडर की बुकिंग अब पहले से ज्यादा व्यवस्थित, सुरक्षित और नियंत्रित होगी, जिससे हर घर तक समय पर गैस पहुंचे और अनावश्यक समस्याओं से बचा जा सके।
