ICICI प्रूडेंशियल लाइफ का धमाकेदार प्रदर्शन: FY 2026 की पहली छमाही में 99.33% क्लेम सेटलमेंट रेशियो, उद्योग में रचा नया रिकॉर्ड

भोपाल, दिसंबर 2025:
देश की प्रमुख निजी जीवन बीमा कंपनियों में शामिल ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2026 (FY26) के शुरुआती छह महीनों में अपने प्रदर्शन से एक बार फिर उद्योग में नया मानदंड स्थापित किया है। कंपनी ने 99.33% का शानदार क्लेम सेटलमेंट रेशियो हासिल किया है, जो वर्तमान में भारत की शीर्ष लाइफ इंश्योरेंस कंपनियों में सर्वाधिक माना जा रहा है।

सबसे खास बात — बिना किसी जांच (Non-investigated cases) वाले क्लेम को कंपनी ने औसतन सिर्फ 1.1 दिनों में सेटल किया, जो डिजिटल प्रोसेसिंग और ग्राहक-प्रथम दृष्टिकोण का बड़ा प्रमाण है। इस अवधि में कंपनी ने 893.38 करोड़ रुपये के डेथ क्लेम भी सफलतापूर्वक निपटाए।

उद्योग में सर्वश्रेष्ठ: ICICI प्रूडेंशियल का 99.33% क्लेम सेटलमेंट रेशियो

भारत में जीवन बीमा क्षेत्र में भरोसा तभी बनता है, जब क्लेम जल्द और बिना जटिलताओं के सेटल हों। ICICI प्रूडेंशियल लाइफ ने FY 2026 की पहली छमाही में न केवल यह भरोसा मजबूत किया, बल्कि रिकॉर्ड 99.33% क्लेम भुगतान करके ग्राहकों और विशेषज्ञों के बीच अपनी विश्वसनीयता को और बढ़ाया है।

पिछली तिमाही में भी कंपनी ने उद्योग में अग्रणी स्थान बनाए रखा था, जब FY26 की पहली तिमाही में यह रेशियो 99.60% दर्ज हुआ था।

“ग्राहकों को तेज और सरल क्लेम अनुभव देना हमारी प्राथमिकता” — अमिश बैंकर

ICICI प्रूडेंशियल लाइफ के चीफ ऑपरेशंस ऑफिसर श्री अमिश बैंकर ने इस उपलब्धि पर कहा:

“हमारी क्लेम प्रोसेसिंग प्रणाली ग्राहकों की सुविधा, पारदर्शिता और तेज़ सेवा को ध्यान में रखकर डिजाइन की गई है। हम हर क्लेम को संवेदनशीलता और तत्परता के साथ संभालते हैं। वित्त वर्ष 2026 के शुरुआती छह महीनों में हमारा क्लेम सेटलमेंट रेशियो 99.33% रहा, और बिना जाँच वाले क्लेम को निपटाने का औसत समय मात्र 1.1 दिन रहा।”

उन्होंने आगे बताया कि कंपनी ने इस अवधि में 893.38 करोड़ रुपये से अधिक के डेथ क्लेम संसाधित किए, जो ग्राहक विश्वास के प्रति कंपनी की प्रतिबद्धता को दर्शाता है।

डिजिटल प्लेटफॉर्म से आसान बना पूरी क्लेम प्रक्रिया

आज के समय में बीमा क्लेम प्रक्रिया का डिजिटल होना बेहद जरूरी हो गया है। ICICI प्रूडेंशियल ने इसी बात को समझते हुए अपनी सेवाओं को पूरी तरह तकनीक-सक्षम बनाया है।

दावेदार निम्न प्लेटफॉर्म पर आसानी से दावा दर्ज कर सकते हैं:

मोबाइल ऐप
व्हाट्सऐप चैटबॉट
ICICI Pru वेबसाइट
24×7 डिजिटल कस्टमर सपोर्ट

ग्राहक न सिर्फ दावा दर्ज कर सकते हैं, बल्कि उसकी स्थिति रियल-टाइम में ट्रैक भी कर सकते हैं। यह सुविधा ग्राहकों की तनावपूर्ण परिस्थितियों में बड़ी राहत देती है।

Claim For Sure Initiative: 1 दिन में क्लेम भुगतान का वादा

ICICI प्रूडेंशियल की सबसे चर्चित पहल “क्लेम फॉर श्योर (Claim For Sure)” ने FY26 में महत्वपूर्ण प्रभाव दिखाया। इस पहल के अंतर्गत कंपनी यह सुनिश्चित करती है कि—

सभी दस्तावेज़ जमा होते ही
योग्य (eligible) क्लेम
सिर्फ एक दिन के भीतर प्रोसेस और सेटल कर दिए जाते हैं।

FY 2026 की शुरुआती छमाही में इस पहल के तहत कंपनी ने:

157.25 करोड़ रुपये के डेथ क्लेम्स को 1 दिन के भीतर सेटल किया।

यह पहल आधुनिक जीवन बीमा उद्योग में एक बड़ा बदलाव साबित हुई है। इससे परिवारों को तत्काल वित्तीय सहायता मिलती है, जो दुर्भाग्यपूर्ण परिस्थितियों में अत्यंत महत्वपूर्ण होता है।

क्यों ICICI प्रूडेंशियल लाइफ बनी देश की सबसे भरोसेमंद बीमा कंपनी?

1. तेज क्लेम सेटलमेंट

औसत 1.1 दिन का प्रोसेसिंग टाइम ग्राहकों को तत्काल राहत देता है।

2. डिजिटलाइजेशन का मजबूत इकोसिस्टम

मोबाइल, व्हाट्सऐप, चैटबॉट और वेबसाइट से आसान प्रोसेस।

3. उच्च पारदर्शिता

क्लेम स्टेटस की रियल-टाइम ट्रैकिंग।

4. उद्योग में टॉप क्लेम रेशियो

99% से ऊपर का लगातार प्रदर्शन इसे अत्यधिक विश्वसनीय बनाता है।

5. Claim For Sure जैसी इनोवेटिव पहल

एक दिन में योग्य क्लेम का निपटारा — भारत में अनोखी एवं तेज़ सेवा।

ग्राहकों का भरोसा बढ़ा — कंपनी की ग्रोथ पर बड़ा प्रभाव

क्लेम सेटलमेंट किसी भी बीमा कंपनी की प्रतिष्ठा का सबसे महत्वपूर्ण तत्व है। ICICI प्रूडेंशियल लाइफ ने अपने लगातार बेहतर प्रदर्शन से न केवल नए ग्राहकों को आकर्षित किया है, बल्कि मौजूदा ग्राहकों का विश्वास भी और अधिक मजबूत किया है।

बीमा उद्योग के विशेषज्ञ मानते हैं कि:

“उच्च क्लेम सेटलमेंट रेशियो, तेज प्रोसेसिंग समय और डिजिटल क्लेम सुविधा — ये तीनों वजहें ICICI प्रूडेंशियल को प्रतिस्पर्धियों से आगे रखती हैं।”

FY 2026 के लिए मजबूत शुरुआत — आगे भी बेहतर प्रदर्शन की उम्मीद

पहले छह महीनों के शानदार क्लेम रिकॉर्ड को देखते हुए यह कहा जा सकता है कि कंपनी FY 2026 के बाकी हिस्सों में भी इसी गति से उत्कृष्ट प्रदर्शन जारी रखेगी।
डिजिटलाइजेशन, ग्राहक सेवा, पारदर्शिता और तेज़ प्रोसेसिंग पर जोर देना कंपनी की सबसे बड़ी ताकत बनी हुई है।

निष्कर्ष

ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने FY 2026 की पहली छमाही में:

99.33% क्लेम सेटलमेंट रेशियो
893.38 करोड़ के डेथ क्लेम सेटल
1.1 दिन का औसत क्लेम निपटान समय
157.25 करोड़ का ‘Claim For Sure’ के तहत 1 दिन में भुगतान

जैसी उपलब्धियों के साथ यह साबित कर दिया है कि वह भरोसे, पारदर्शिता और ग्राहक-हितैषी सेवा के मामले में देश की शीर्ष बीमा कंपनियों में सबसे आगे है।