रिपोर्ट:  राकेश सिंह

बैतूल महाराष्ट्र में ड्यूटी के दौरान इंडियन ऑयल के एक फील्ड ऑफिसर की हत्या के विरोध में इटारसी टर्मिनल से जुड़े सेल्स ऑफिसरों ने मंगलवार को एक दिवसीय काम बंद रखा। साथी अधिकारी की हत्या के विरोध और एकजुटता जताने के लिए किए गए इस काम बंद का असर बैतूल जिले के पेट्रोल पंपों पर भी पड़ा। सेल्स ऑफिसरों की उपलब्धता नहीं होने से पेट्रोल पंप संचालकों को तकनीकी और परिचालन संबंधी समस्याओं के समाधान के लिए इंतजार करना पड़ा।

साथी अधिकारी की हत्या के विरोध में लिया निर्णय

यूनियन के अनुसार महाराष्ट्र में ड्यूटी के दौरान साथी फील्ड ऑफिसर की हत्या के विरोध में मंगलवार को काम बंद रखने का निर्णय लिया गया था। इटारसी टर्मिनल से जुड़े सेल्स ऑफिसरों ने एक दिन काम बंद रखकर घटना के प्रति विरोध और साथी अधिकारी के प्रति एकजुटता व्यक्त की।

इस निर्णय के कारण मंगलवार को संबंधित सेल्स ऑफिसर डीलरों की समस्याओं के निराकरण के लिए उपलब्ध नहीं रहे। इसका प्रभाव बैतूल जिले के उन पेट्रोल पंप संचालकों पर पड़ा, जिन्हें अपने पंप से जुड़ी समस्याओं के समाधान के लिए सेल्स ऑफिसरों से संपर्क और सहायता की आवश्यकता थी।

तकनीकी समस्याओं के निराकरण में आई परेशानी

काम बंद रहने के दौरान पेट्रोल पंप संचालकों को एफडी-32 और ऑटोमेशन से संबंधित समस्याओं के निराकरण में परेशानी हुई। सेल्स ऑफिसरों के उपलब्ध नहीं रहने से डीलरों को इन विषयों पर आवश्यक सहायता नहीं मिल सकी। कई संचालकों को समस्याओं के समाधान के लिए प्रतीक्षा करनी पड़ी।

पेट्रोल पंपों के संचालन से जुड़े इन मामलों में डीलर संबंधित अधिकारियों से सहायता प्राप्त करते हैं। मंगलवार को काम बंद रहने से समस्याओं का निराकरण प्रभावित हुआ। जिन संचालकों को एफडी-32 अथवा ऑटोमेशन से संबंधित परेशानी का सामना करना पड़ा, उनके लिए अधिकारियों की अनुपलब्धता अतिरिक्त कठिनाई का कारण बनी।

ऑर्डर लगाने से जुड़े मामलों में भी इंतजार

सेल्स ऑफिसरों के एक दिवसीय काम बंद का असर ऑर्डर लगाने से संबंधित समस्याओं के समाधान पर भी दिखाई दिया। डीलरों को ऐसे मामलों में सहायता प्राप्त करने में परेशानी हुई। संबंधित अधिकारी उपलब्ध नहीं होने के कारण उन्हें अपनी समस्या के निराकरण के लिए इंतजार करना पड़ा।

बैतूल जिले के पेट्रोल पंप संचालकों के सामने मंगलवार को अलग-अलग परिचालन समस्याएं रहीं। इनमें ऑर्डर लगाने से जुड़े विषय भी शामिल थे। काम बंद के दौरान इन मामलों पर आवश्यक संपर्क और समाधान प्राप्त करने की प्रक्रिया प्रभावित रही। कई संचालकों के लिए अपनी समस्या का समाधान मिलने तक प्रतीक्षा करना जरूरी हो गया।

पंप ड्राई होने की समस्याओं का समाधान प्रभावित

पंप ड्राई होने जैसी समस्याओं के निराकरण में भी डीलरों को परेशानी का सामना करना पड़ा। ऐसी स्थिति से जुड़े मामलों में सेल्स ऑफिसरों की सहायता उपलब्ध नहीं रहने से संचालकों को समाधान के लिए इंतजार करना पड़ा। इस प्रकार काम बंद का प्रभाव तकनीकी विषयों के साथ पेट्रोल पंपों के परिचालन से संबंधित मामलों पर भी रहा।

सामने आई जानकारी के अनुसार परेशानी मुख्य रूप से डीलरों की समस्याओं के निराकरण से जुड़ी रही। एफडी-32, ऑटोमेशन, ऑर्डर लगाने और पंप ड्राई होने के मामलों में अधिकारियों की उपलब्धता नहीं होने से काम प्रभावित हुआ। कई पेट्रोल पंप संचालक इन समस्याओं का समाधान मिलने की प्रतीक्षा करते रहे।

एक दिवसीय विरोध का स्थानीय स्तर पर पड़ा असर

महाराष्ट्र की घटना के विरोध में इटारसी टर्मिनल से जुड़े सेल्स ऑफिसरों द्वारा किया गया काम बंद एक दिन के लिए था। हालांकि इसका असर बैतूल जिले के पेट्रोल पंप संचालकों की सहायता और समस्या समाधान की व्यवस्था पर पड़ा। मंगलवार को अधिकारियों से मिलने वाली सहायता उपलब्ध नहीं होने से डीलरों को कठिनाई हुई।

यूनियन ने काम बंद रखने का उद्देश्य साथी अधिकारी की हत्या का विरोध करना और एकजुटता जताना बताया। इस विरोध के दौरान बैतूल में पेट्रोल पंप संचालकों को अपने तकनीकी तथा परिचालन मामलों के समाधान के लिए इंतजार करना पड़ा। घटना के विरोध में लिए गए निर्णय का स्थानीय प्रभाव डीलरों की समस्याओं के निराकरण में हुई देरी के रूप में सामने आया।

ग्रामीण क्षेत्रों में दो LPG सिलेंडर की बुकिंग के बीच का अंतर 45 से घटाकर 25 दिन किए जाने का दावा, शहर और गांव के उपभोक्ताओं के लिए समान होगी व्यवस्था

नई दिल्ली। ग्रामीण क्षेत्रों में रहने वाले एलपीजी उपभोक्ताओं के लिए राहत भरी खबर सामने आई है। एलपीजी सिलेंडर की दोबारा बुकिंग से संबंधित नियम में बदलाव किए जाने का दावा किया गया है। इसके अनुसार, ग्रामीण ग्राहक अब पिछला सिलेंडर प्राप्त करने के 25 दिन बाद नया गैस सिलेंडर बुक कर सकेंगे। इससे पहले ग्रामीण क्षेत्रों में दो सिलेंडरों की बुकिंग के बीच कथित रूप से 45 दिन का अंतर रखा गया था।

नई व्यवस्था लागू होने के बाद शहर और गांव में रहने वाले ग्राहकों के लिए सिलेंडर बुकिंग की समय-सीमा समान हो जाएगी। बताया जा रहा है कि तेल विपणन कंपनियों ने ग्रामीण उपभोक्ताओं की जरूरतों और लगातार मिल रही शिकायतों को ध्यान में रखते हुए बुकिंग की अवधि घटाने का निर्णय लिया है।

अब 25 दिन बाद कर सकेंगे अगली बुकिंग

नए नियम के अनुसार, ग्रामीण क्षेत्रों के उपभोक्ता पहला सिलेंडर मिलने के 25 दिन बाद दूसरे सिलेंडर की बुकिंग करा सकेंगे। पहले इसके लिए उन्हें 45 दिन तक इंतजार करना पड़ता था। इससे ऐसे परिवारों को परेशानी होती थी, जिनके घर में गैस की खपत सामान्य से अधिक होती है।

अब बुकिंग की समय-सीमा कम होने से ग्रामीण परिवारों को आवश्यकता के अनुसार समय पर दूसरा सिलेंडर मिलने में मदद मिलेगी। शहरों में लागू 25 दिन की व्यवस्था को ग्रामीण क्षेत्रों में भी लागू किए जाने से उपभोक्ताओं के बीच नियमों की समानता आएगी।

ग्रामीण परिवारों को क्यों थी परेशानी?

ग्रामीण क्षेत्रों में कई परिवार संयुक्त रूप से रहते हैं। ऐसे परिवारों में सदस्यों की संख्या अधिक होने के कारण घरेलू गैस की खपत भी ज्यादा होती है। त्योहारों, विवाह समारोहों और पारिवारिक आयोजनों के दौरान सिलेंडर सामान्य दिनों की तुलना में जल्दी समाप्त हो सकता है।

ऐसी स्थिति में यदि बुकिंग के लिए 45 दिन का इंतजार करना पड़े तो परिवार को वैकल्पिक ईंधन का उपयोग करना पड़ता है। इससे महिलाओं को धुएं, अतिरिक्त मेहनत और स्वास्थ्य संबंधी समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। बुकिंग का अंतर घटकर 25 दिन होने से बड़ी संख्या में ग्रामीण उपभोक्ताओं को राहत मिलने की उम्मीद है।

गांव और शहर में एक जैसा होगा नियम

इस बदलाव की सबसे महत्वपूर्ण बात यह बताई जा रही है कि अब ग्रामीण और शहरी उपभोक्ताओं के लिए अलग-अलग समय-सीमा नहीं रहेगी। दोनों क्षेत्रों के ग्राहक पिछला सिलेंडर मिलने के 25 दिन बाद अगला सिलेंडर बुक कर सकेंगे।

एक समान नियम लागू होने से बुकिंग व्यवस्था अधिक स्पष्ट होगी और ग्राहकों में होने वाला भ्रम भी कम होगा। ग्रामीण उपभोक्ता लंबे समय से यह सवाल उठा रहे थे कि जब घरेलू गैस कनेक्शन और सिलेंडर समान हैं तो बुकिंग की समय-सीमा अलग क्यों रखी गई है।

इन माध्यमों से कर सकते हैं सिलेंडर बुक

उपभोक्ता अपनी संबंधित तेल कंपनी द्वारा उपलब्ध कराए गए आधिकारिक माध्यमों से गैस सिलेंडर बुक कर सकते हैं। कंपनियां मोबाइल एप्लिकेशन, आईवीआरएस कॉल, एसएमएस, व्हाट्सऐप और ऑनलाइन पोर्टल जैसी सुविधाएं उपलब्ध कराती हैं। इसके अलावा ग्राहक अपनी पंजीकृत गैस एजेंसी से भी बुकिंग संबंधी जानकारी प्राप्त कर सकते हैं।

सिलेंडर बुक करते समय ग्राहक का मोबाइल नंबर गैस कनेक्शन से जुड़ा होना आवश्यक हो सकता है। बुकिंग पूरी होने के बाद उपभोक्ता को मोबाइल पर पुष्टिकरण संदेश और संभावित डिलीवरी की जानकारी मिलती है। ग्राहक बुकिंग नंबर की सहायता से सिलेंडर की स्थिति भी देख सकते हैं।

सब्सिडी और वार्षिक सीमा में बदलाव नहीं

बुकिंग अवधि घटाए जाने का अर्थ यह नहीं है कि सब्सिडी अथवा सालभर में मिलने वाले सिलेंडरों की निर्धारित व्यवस्था अपने आप बदल जाएगी। सब्सिडी की पात्रता, सिलेंडर की कीमत और वार्षिक सीमा सरकार एवं तेल कंपनियों के लागू नियमों के अनुसार ही निर्धारित होगी।

उपभोक्ताओं को सलाह दी जाती है कि वे सब्सिडी, कीमत अथवा सिलेंडरों की संख्या से संबंधित जानकारी अपनी तेल कंपनी की आधिकारिक वेबसाइट या गैस एजेंसी से प्राप्त करें। किसी अनधिकृत लिंक, कॉल अथवा संदेश पर अपनी बैंकिंग और व्यक्तिगत जानकारी साझा न करें।

बुकिंग से पहले आधिकारिक पुष्टि जरूरी

एलपीजी से जुड़े नियम अलग-अलग श्रेणी के कनेक्शन, क्षेत्र अथवा तेल कंपनी के अनुसार बदल सकते हैं। इसलिए ग्राहकों को अगला सिलेंडर बुक करने से पहले अपनी संबंधित कंपनी—इंडियन ऑयल, भारत पेट्रोलियम या हिंदुस्तान पेट्रोलियम—के आधिकारिक माध्यम से नई समय-सीमा की पुष्टि कर लेनी चाहिए।

यदि ऑनलाइन या मोबाइल एप्लिकेशन से बुकिंग स्वीकार नहीं होती है तो ग्राहक अपनी स्थानीय गैस एजेंसी अथवा कंपनी के ग्राहक सेवा केंद्र से संपर्क कर सकते हैं। एजेंसी से बुकिंग की पात्र तारीख और डिलीवरी की स्थिति की जानकारी ली जा सकती है।

उपभोक्ताओं को मिलेगी बड़ी सुविधा

यदि ग्रामीण क्षेत्रों में 25 दिन वाली व्यवस्था पूरी तरह लागू होती है तो इसका लाभ लाखों परिवारों को मिल सकता है। उपभोक्ताओं को गैस समाप्त होने के बाद लंबे समय तक प्रतीक्षा नहीं करनी पड़ेगी और वैकल्पिक ईंधन पर निर्भरता भी कम होगी।

यह बदलाव विशेष रूप से बड़े परिवारों, ग्रामीण महिलाओं और उन क्षेत्रों के लोगों के लिए उपयोगी माना जा रहा है, जहां सिलेंडर की आपूर्ति में पहले से समय लगता है। हालांकि उपभोक्ताओं को बुकिंग कराने से पहले अपनी गैस कंपनी अथवा स्थानीय वितरक से नए नियम की आधिकारिक पुष्टि अवश्य करनी चाहिए।