आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने Q1 FY26 में 99.60% क्लेम सेटलमेंट रेशियो हासिल किया

भोपाल, सितंबर 2025:
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस (ICICI Prudential Life Insurance) ने वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही (अप्रैल 2025 – जून 2025) में 99.60% क्लेम सेटलमेंट रेशियो (Claim Settlement Ratio) हासिल कर उद्योग में अग्रणी स्थान प्राप्त किया है। यह आंकड़ा कंपनी की ग्राहकों के प्रति प्रतिबद्धता और भरोसे को दर्शाता है।

1. रिकॉर्ड तोड़ क्लेम सेटलमेंट रेशियो

• क्लेम सेटलमेंट रेशियो (CSR): 99.60%

• औसत क्लेम सेटलमेंट समय: केवल 1.1 दिन (बिना जांच-पड़ताल वाले डेथ क्लेम)

• कुल निपटाए गए डेथ क्लेम: ₹406.89 करोड़ (Q1 FY26)

2. कंपनी अधिकारियों का बयान

आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के मुख्य परिचालन अधिकारी (COO) श्री अमीश बैंकर ने कहा:
“दावों का निपटान हमारी विश्वसनीयता की सबसे बड़ी पहचान है। हर क्लेम को गंभीरता और तेजी से निपटाना हमारा संकल्प है। वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में 99.60% क्लेम सेटलमेंट रेशियो इस बात का प्रमाण है।”

3. “क्लेम फॉर श्योर” सेवा पहल

कंपनी की विशेष पहल “Claim for Sure” के तहत सभी आवश्यक दस्तावेज प्राप्त होने के 1 दिन के भीतर पात्र क्लेम का निपटान किया जाता है।

• Q1 FY26 में इस पहल के अंतर्गत ₹74.72 करोड़ के क्लेम सेटल हुए।

4. तकनीक और डिजिटल समाधान

• AI और Machine Learning आधारित सिस्टम से क्लेम प्रक्रिया तेज़ और सटीक हुई है।

• कंपनी की डिजिटल सेवाएं ग्राहकों को ऑनलाइन क्लेम दर्ज करने और आसानी से ट्रैक करने की सुविधा देती हैं।

निष्कर्ष

आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने लगातार भरोसेमंद और तेज़ क्लेम प्रोसेसिंग के जरिए ग्राहकों का विश्वास जीता है। वित्त वर्ष 2026 की पहली तिमाही में 99.60% क्लेम सेटलमेंट रेशियो हासिल करना कंपनी की मजबूत ग्राहक सेवा और डिजिटल क्षमता को दर्शाता है।