आमजन से जुड़ी शिकायतों के निराकरण में लापरवाही बर्दाश्त नहीं – कलेक्टर शिवम वर्मा
सेवा पखवाड़ा अभियान-2025: अंतर्विभागीय समन्वय समिति एवं टीएल बैठक में सख्त निर्देश
इंदौर, 24 सितंबर 2025।
इंदौर जिले में आमजन से जुड़ी समस्याओं और लंबित प्रकरणों के समयबद्ध एवं गुणवत्तापूर्ण निराकरण को लेकर कलेक्टर श्री शिवम वर्मा ने अधिकारियों को कड़े निर्देश दिए हैं। मंगलवार को कलेक्ट्रेट सभाकक्ष में आयोजित अंतर्विभागीय समन्वय समिति एवं समय-सीमा पत्रों (टीएल) की समीक्षा बैठक में उन्होंने स्पष्ट कहा कि शिकायतों के समाधान में किसी भी प्रकार की लापरवाही अब बर्दाश्त नहीं की जाएगी।
अधिकारियों को मिली चेतावनी, दो पर कार्रवाई
बैठक में विभागवार प्रकरणों की समीक्षा के दौरान कलेक्टर ने पाया कि कुछ अधिकारी गंभीरता नहीं बरत रहे हैं। इस पर उन्होंने सख्त रुख अपनाते हुए जिला शिक्षा अधिकारी और सहायक श्रम आयुक्त को सीएम हेल्पलाइन की शिकायतों में लापरवाही बरतने के चलते शोकाज नोटिस जारी करने के निर्देश दिए। साथ ही उन्होंने सभी अपर कलेक्टरों को अपने अधीनस्थ विभागों की शिकायतों की व्यक्तिगत मॉनिटरिंग करने को कहा।
सीएम हेल्पलाइन और लोक सेवा गारंटी पर फोकस
कलेक्टर वर्मा ने बैठक में कहा कि सीएम हेल्पलाइन और लोक सेवा गारंटी अधिनियम के तहत लंबित प्रकरणों का निराकरण प्राथमिकता से किया जाए। उन्होंने सभी अधिकारियों को निर्देशित किया कि आगामी सात दिनों के भीतर निराकरण की गति में ठोस सुधार लाया जाए।
जनसुनवाई को बनाया जाएगा और सशक्त
कलेक्टर ने स्पष्ट निर्देश दिए कि जनसुनवाई आमजन की समस्याओं को दूर करने का सबसे प्रभावी मंच है। इसलिए सभी अधिकारी जनसुनवाई के दिन अनिवार्य रूप से कलेक्टर कार्यालय में उपस्थित रहें। उन्होंने कहा कि उस दिन किसी भी अन्य बैठक का आयोजन न हो ताकि नागरिकों की समस्याओं का तुरंत और सकारात्मक समाधान किया जा सके।
सेवा पखवाड़ा कार्यक्रमों की समीक्षा
बैठक में सेवा पखवाड़ा अभियान-2025 के अंतर्गत हो रहे कार्यक्रमों की समीक्षा भी की गई। कलेक्टर वर्मा ने कहा कि अभियान का उद्देश्य सिर्फ औपचारिकता नहीं, बल्कि जनहित योजनाओं का वास्तविक लाभ हितग्राहियों तक पहुंचाना होना चाहिए।
उन्होंने सभी विभागों को निर्देश दिए कि –
- अपने कार्यालयों में स्वच्छता अभियान चलाएं
- लंबित प्रकरणों का शीघ्र निपटारा करें
- पखवाड़े के कार्यक्रमों को प्रभावी और सार्थक ढंग से लागू करें
किसानों को समय पर मिले खाद
बैठक में कलेक्टर ने खाद वितरण व्यवस्था की समीक्षा करते हुए कहा कि किसानों को समय पर पर्याप्त मात्रा में खाद उपलब्ध कराया जाए। उन्होंने सभी एसडीएम को निर्देशित किया कि वितरण प्रणाली पर सतत निगरानी रखी जाए ताकि किसानों को किसी तरह की परेशानी न हो।
स्वास्थ्य सेवाओं को सुदृढ़ बनाने पर जोर
कलेक्टर वर्मा ने स्वास्थ्य विभाग की गतिविधियों की भी समीक्षा की। सेवा पखवाड़े के तहत स्वास्थ्य शिविरों और रक्तदान शिविरों के आयोजन की सराहना की और निर्देश दिए कि सभी एसडीएम अपने-अपने क्षेत्रों की स्वास्थ्य संस्थाओं का निरीक्षण करें। उन्होंने कहा कि स्वास्थ्य सुविधाओं को मजबूत बनाना प्रशासन की प्राथमिक जिम्मेदारी है और इस दिशा में लगातार सुधार होना चाहिए।
इंदौर को टॉप रैंकिंग में बनाए रखने का लक्ष्य
कलेक्टर ने अंत में सभी विभागों से समन्वय और पारदर्शिता के साथ कार्य करने की अपील की। उन्होंने कहा कि सीएम हेल्पलाइन और विभिन्न योजनाओं के समयबद्ध क्रियान्वयन से ही इंदौर को प्रदेश में टॉप रैंकिंग वाले जिलों में बनाए रखा जा सकता है। इसके लिए प्रत्येक विभाग को गंभीरता, तत्परता और जवाबदेही के साथ कार्य करना होगा।
