मध्य प्रदेश में ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस का 100% दावा निपटान अनुपात
वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में टर्म प्लान कारोबार में 72.10% की सालाना बढ़ोतरी; राज्य में 73,100 करोड़ रुपये का सम एश्योर्ड
ग्वालियर, सितंबर 2026। ICICI प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस ने वित्त वर्ष 2026 के दौरान मध्य प्रदेश में 100 प्रतिशत दावा निपटान अनुपात दर्ज किया है। कंपनी के अनुसार, इस प्रदर्शन से मुश्किल समय में पॉलिसीधारकों और उनके परिवारों को समय पर वित्तीय सहायता उपलब्ध कराने में मदद मिली है। कंपनी ने वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में मध्य प्रदेश के टर्म प्लान यानी रिटेल प्रोटेक्शन कारोबार में साल-दर-साल आधार पर 72.10 प्रतिशत की वृद्धि दर्ज की है।
कंपनी के मुताबिक, 31 मार्च 2026 तक मध्य प्रदेश में 11,93,966 लोगों को बीमा सुरक्षा प्रदान की गई। इसी अवधि में राज्य में कंपनी का कुल सम एश्योर्ड 73,100 करोड़ रुपये रहा। कंपनी ने बताया कि पिछले सात वर्षों में मध्य प्रदेश के ग्राहकों को विभिन्न प्रकार के लाभों के रूप में कुल 2,300 करोड़ रुपये प्रदान किए गए हैं।
6,256 करोड़ रुपये का एयूएम
कंपनी के अनुसार, 31 मार्च 2026 तक मध्य प्रदेश में उसकी प्रबंधनाधीन परिसंपत्तियां (एयूएम) 6,256 करोड़ रुपये थीं। राज्य में लिंक्ड, गैर-लिंक्ड और एन्युइटी सहित बचत से जुड़े बीमा उत्पादों की भी मांग बनी हुई है।
कंपनी ने बताया कि मध्य प्रदेश में उसके 22 शाखा कार्यालय हैं। इसके अलावा 4,986 पार्टनर ब्रांच, 3,963 निर्दिष्ट व्यक्ति और 11,506 एडवाइजर का नेटवर्क मौजूद है। कंपनी का कहना है कि यह नेटवर्क राज्य के शहरी क्षेत्रों के साथ-साथ उभरते बाजारों तक बीमा सेवाओं की पहुंच बढ़ाने में मदद कर रहा है।
डिजिटल तकनीक और एआई पर जोर
आईसीआईसीआई प्रूडेंशियल लाइफ इंश्योरेंस के वितरण प्रमुख भरत गुंटी ने कहा कि मध्य प्रदेश कंपनी के लिए रणनीतिक रूप से महत्वपूर्ण बाजार बना हुआ है। उनके अनुसार, राज्य के शहरी और उभरते केंद्रों में बीमा और वित्तीय योजना को लेकर ग्राहकों के व्यवहार में बदलाव देखने को मिल रहा है। लोग वित्तीय सुरक्षा, दीर्घकालिक बचत और सेवानिवृत्ति योजना को अपने व्यापक वित्तीय लक्ष्यों का हिस्सा बना रहे हैं।
कंपनी के मुताबिक, ग्राहकों के पूरे बीमा चक्र में आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस, मशीन लर्निंग, डेटा एनालिटिक्स और डिजिटलीकरण का इस्तेमाल किया जा रहा है। वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में कंपनी के स्तर पर करीब 54 प्रतिशत बचत पॉलिसियां आवेदन वाले दिन जारी की गईं, जबकि लगभग 58 प्रतिशत इंश्योरेंस पॉलिसियां डिजिटल केवाईसी के माध्यम से जारी हुईं। कंपनी का दावा है कि उसकी 97 प्रतिशत सेवाएं सेल्फ-हेल्प या डिजिटल माध्यमों से उपलब्ध हैं।
पार्टनर और एडवाइजर नेटवर्क को डिजिटल समर्थन
कंपनी ने डिजिटल प्लेटफॉर्म ‘आईसीआईसीआई प्रू पार्टनर स्टैक’ लॉन्च किया है। कंपनी के अनुसार, इसमें डिजिटल टूल और एनालिटिक्स की सुविधा उपलब्ध है। वहीं ‘आईप्रू एज’ एडवाइजर स्टैक के माध्यम से देशभर में उसके 2.44 लाख से अधिक एजेंटों को कारोबार बढ़ाने और ग्राहकों को सेवाएं देने में सहायता मिलती है।
कंपनी ने यह भी बताया कि चुनिंदा वितरकों को उसी दिन कमीशन भुगतान की सुविधा दी जाती है और नए वितरण भागीदार को दो सप्ताह से कम समय में ऑनबोर्ड किया जा सकता है।
वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में दावा निपटान अनुपात 99.3%
कंपनी के अनुसार, वित्त वर्ष 2027 की पहली तिमाही में उसका दावा निपटान अनुपात 99.3 प्रतिशत रहा। बिना जांच वाले व्यक्तिगत दावों के लिए औसत टर्नअराउंड टाइम एक दिन बताया गया है। कंपनी के मुताबिक, दावा दर्ज करने के लिए वेबसाइट, ईमेल, एसएमएस, व्हाट्सऐप, शाखा या 24 घंटे उपलब्ध ग्राहक सेवा का इस्तेमाल किया जा सकता है।
कंपनी ने बताया कि 31 मार्च 2026 तक मध्य प्रदेश में बीमित व्यक्तियों की मृत्यु से जुड़े दावों के रूप में 1,212 करोड़ रुपये का भुगतान किया गया है। कंपनी ने कहा कि वह राज्य में शाखाओं के विस्तार, एडवाइजर नेटवर्क बढ़ाने और लक्षित ग्राहक पहुंच के माध्यम से अपनी मौजूदगी मजबूत करने की दिशा में काम कर रही है।
