Indore एयरपोर्ट ने यात्री सुविधा सर्वे 2025 में देश में तीसरा स्थान हासिल किया
Indore । देवी अहिल्याबाई होलकर विमानतल, यानी इंदौर एयरपोर्ट ने वर्ष 2025 में देश के प्रमुख एयरपोर्ट्स पर हुए यात्री सुविधा सर्वे में तीसरा स्थान हासिल किया है। यह उपलब्धि विशेष इसलिए भी महत्वपूर्ण है क्योंकि 2024 में Indore एयरपोर्ट केवल 10वें स्थान पर था। एक ही वर्ष में सात पायदान की वृद्धि यात्रियों को बेहतर सुविधा उपलब्ध कराने की एयरपोर्ट अथॉरिटी की लगातार कोशिशों का परिणाम है।
एयरपोर्ट्स काउंसिल इंटरनेशनल (ACI) भारत के 16 प्रमुख एयरपोर्ट और एशिया-पैसिफिक क्षेत्र के 18 देशों के 98 एयरपोर्ट्स पर लगातार एयरपोर्ट सर्विस क्वालिटी (ASQ) सर्वे करती है। यह सर्वे उन एयरपोर्ट्स पर किया जाता है, जहां सालाना यात्री संख्या 18 लाख से अधिक होती है। सर्वेक्षण के दौरान यात्रियों से एयरपोर्ट की विभिन्न सुविधाओं पर अंक लिए जाते हैं और इन आंकड़ों के आधार पर त्रैमासिक और वार्षिक रैंकिंग तैयार की जाती है।
इस वर्ष, एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया ने ACI द्वारा किए गए सर्वे के परिणाम घोषित किए। इंदौर एयरपोर्ट ने यात्रियों से 5 में से 4.92 अंक प्राप्त किए। यह पिछले वर्ष के 4.82 अंकों से 0.10 अंकों की वृद्धि है।
सर्वेक्षण में मूल्यांकन के बिंदु
सर्वेक्षण में यात्रियों से एयरपोर्ट की 31 अलग-अलग कैटेगरी में सुविधा संबंधी अंक लिए जाते हैं। इनमें शामिल हैं:
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साफ-सफाई
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पार्किंग की सुविधा
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स्टाफ का व्यवहार
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खान-पान सुविधाएं
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शॉपिंग सुविधाएं
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सुरक्षा और बोगी प्रबंधन
यात्री प्रत्येक बिंदु पर 1 से 5 के बीच अंक देते हैं, जिसमें 1 सबसे खराब और 5 सबसे अच्छा माना जाता है। इस वर्ष के सर्वेक्षण में इंदौर एयरपोर्ट ने 31 में से 30 बिंदुओं में 2024 के मुकाबले सुधार दिखाया। केवल पासपोर्ट स्टाफ के व्यवहार के मामले में पिछले वर्ष की तुलना में थोड़े कम अंक मिले।
पुणे पहले और गोवा दूसरे स्थान पर
एयरपोर्ट अथॉरिटी द्वारा जारी परिणामों के अनुसार:
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पुणे एयरपोर्ट – 4.94 अंक
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गोवा एयरपोर्ट – 4.93 अंक
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इंदौर एयरपोर्ट – 4.92 अंक
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वाराणसी एयरपोर्ट – 4.91 अंक
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कोलकाता एयरपोर्ट – 4.90 अंक
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चेन्नई एयरपोर्ट – 4.90 अंक
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देहरादून एयरपोर्ट – 4.88 अंक
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रायपुर एयरपोर्ट – 4.86 अंक
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त्रिची एयरपोर्ट – 4.85 अंक
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भुवनेश्वर एयरपोर्ट – 4.85 अंक
यह रैंकिंग दर्शाती है कि इंदौर एयरपोर्ट न केवल देश में शीर्ष पर है बल्कि एशिया-पैसिफिक स्तर पर भी लगातार बेहतर प्रदर्शन कर रहा है।
यात्रियों के लिए लगातार सुधार
इंदौर एयरपोर्ट के डायरेक्टर, सुनील मग्गीरवार ने कहा,
“हम एयरपोर्ट पर यात्रियों को सर्वोत्तम सुविधा उपलब्ध कराने के लिए हर संभव प्रयास कर रहे हैं। इस साल तीसरा स्थान हासिल करना हमारी कोशिशों का परिणाम है। हमारा लक्ष्य है कि 2026 में इंदौर एयरपोर्ट न केवल भारत में, बल्कि दुनिया में भी शीर्ष स्थान पर पहुंचे।”
इस लक्ष्य को हासिल करने के लिए एयरपोर्ट ने निम्नलिखित पहल की हैं:
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सुरक्षा और निगरानी बढ़ाना
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यात्रियों के लिए साफ-सुथरी प्रतीक्षालय सुविधाएं
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पार्किंग और यातायात प्रबंधन में सुधार
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खान-पान और रिटेल विकल्पों में विविधता
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स्टाफ प्रशिक्षण और ग्राहक सेवा को प्राथमिकता
Indore एयरपोर्ट की सफलता का महत्व
Indore एयरपोर्ट की यह उपलब्धि यात्रियों के अनुभव और सुविधा पर जोर देने की दिशा में एक सकारात्मक संदेश देती है। पिछले वर्ष 10वें स्थान से तीसरे स्थान तक की प्रगति यह दर्शाती है कि प्रबंधन और अधिकारियों ने यात्रियों की प्रतिक्रिया और सुझावों को गंभीरता से लिया है।
यात्री सुविधा सर्वे में उच्च अंक प्राप्त करने का मतलब यह भी है कि एयरपोर्ट पर आने और जाने वाले यात्रियों की यात्रा अब सरल, सुरक्षित और सुविधाजनक हो रही है।
भविष्य की योजनाएं
आगामी वर्षों में एयरपोर्ट का उद्देश्य न केवल शीर्ष स्थान बनाए रखना है, बल्कि यात्री अनुभव को और भी बेहतर बनाना है। इसमें शामिल हैं:
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डिजिटल सुविधा बढ़ाना, जैसे मोबाइल एप के जरिए पार्किंग और बोर्डिंग सूचना
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यात्री प्रतिक्रिया तंत्र को और मजबूत बनाना
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अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए बेहतर लेआउट और प्रतीक्षालय
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पर्यावरण और हरित पहल, जैसे ऊर्जा-कुशल लाइटिंग और जल प्रबंधन
निष्कर्ष
इंदौर एयरपोर्ट की 2025 की सफलता यात्रियों के अनुभव और एयरपोर्ट सेवाओं में सुधार का स्पष्ट प्रमाण है। केवल एक वर्ष में सात रैंकिंग पायदान की बढ़त यह दर्शाती है कि एयरपोर्ट अथॉरिटी लगातार यात्रियों की संतुष्टि और सुविधा को प्राथमिकता दे रही है।
यदि यह सुधार जारी रहा, तो आने वाले वर्षों में इंदौर एयरपोर्ट भारत और एशिया के शीर्ष एयरपोर्ट्स में अपनी जगह मजबूत कर सकता है।
